ЧаВо и правила

Часто задаваемые вопросы и ответы (ЧаВо) Волка PÖFF

Общая информация

Где можно полностью ознакомиться с программой PÖFF?

На домашней странице PÖFF или в каталоге PÖFF, который можно приобрести в пунктах информации и продажи билетов PÖFF.

Есть ли у PÖFF еще и онлайн-кинотеатр?

Нет.

Где находятся парковки PÖFF?

Наружные парковки PÖFF по специальной цене (для обозначения зоны используйте буквы POFF вместо EP):

Куда можно обратиться по другим вопросам, связанным с PÖFF?

По всем вопросам можно обращаться на адрес электронной почты info@poff.ee, через страницу PÖFF в Фейсбуке, задать вопрос в чате на домашней странице, позвонить по номеру +372 5620 8308 или прийти на место в любой пункт информации и продажи билетов PÖFF.

Пункты информации и продажи билетов PÖFF

Где находятся пункты информации и продажи билетов PÖFF?

Пункты информации и продажи билетов PÖFF находятся в Таллинне в кинотеатре Apollo Coca-Cola Plaza, на втором этаже ТЦ Solaris, в кинотеатрах Artis, Sõprus, а также в Тарту в центре Athena, в Elektriteater, в кинотеатре Apollo Lõunakeskus и в Tartu Kaubamaja.

Когда открыты пункты информации и продажи билетов PÖFF?

Во время предпродажи (27.10 - 02.11) пункты информации и продажи билетов PÖFF работают:

Во время фестиваля пункты информации и продажи билетов открываются как минимум за 30 минут до начала первого сеанса и закрываются через 15 минут после начала последнего сеанса.

NB! Во время фестиваля до 11.45 в кинотеатр Apollo Coca-Cola Plaza можно попасть только через дверь со стороны Mere pst!

Билеты

Какова стоимость билетов? Где можно найти информацию о билетах?

Полная стоимость билета составляет 10 евро, льготного билета - 7,5 евро. Информацию о стоимости билетов на подфестивали можно найти на домашней странице PÖFF.

У кого есть право на льготный билет?

Льготы действительны для детей дошкольного возраста, школьников, студентов, преподавателей, призывников, инвалидов и пенсионеров при наличии соответствующего удостоверения, которое необходимо предъявить при входе в зал. При отсутствии подтверждающего документа вход в зал по льготному билету невозможен.

Когда можно приобрести билеты?

С этой информацией можно ознакомиться в графике на домашней странице.

Можно ли вернуть или обменять билеты?

Билеты можно вернуть или обменять только по причинам, обусловленным PÖFF (отмена сеанса или другие технические неполадки). Если обещанные субтитры окажутся недоступны, билет будет выкуплен или обменян сразу же, как только станет известно о проблеме. Если человек досмотрит сеанс до конца, мы имеем право считать, что отсутствие субтитров не помешало просмотру фильма, и в этом случае билет не подлежит возврату или обмену.

Помогите, я купил билет не в тот город или не на тот сеанс. Что делать?

Смотрите предыдущий пункт – билеты нельзя вернуть или обменять, за исключением случаев, когда возврат или обмен обусловлены PÖFF. Если вы купили билет не в тот город или на сеанс, рекомендуем найти друга, которому можно подарить билет.

Я хотел бы купить билеты/абонементы в большом количестве либо получить счет.

Сообщите о своем желании на адрес электронной почты kassa@poff.ee, и наша команда по продаже билетов свяжется с вами.

Абонементы

Можно ли приобрести Абонемент PÖFF через Piletilevi?

Нет, абонементы можно купить только на домашней странице PÖFF.

При покупке какого абонемента я получу бейдж?

Бейдж выдается со всеми типами абонементов кроме Hundipass 12 и абонемента KinoFF.

Где я могу получить абонемент?

Абонементом Волка PÖFF можно воспользоваться немедленно, мы вышлем код на вашу электронную почту сразу же после покупки, а также код можно найти в своем аккаунте PÖFF. Если к Абонементу Волка прилагается бейдж, его можно будет получить с 27 октября в пункте информации и продажи билетов PÖFF в кинотеатре Apollo Coca-Cola Plaza или, по запросу, в пункте информации и продажи билетов PÖFF Tartu Kaubamaja. Абонемент, купленный во время фестиваля, можно получить через 24 часа после совершения покупки, при этом воспользоваться им можно сразу.

Нужно ли подтверждать наличие Абонемента Волка и каким образом?

При покупке Абонемента Волка мы сразу же отправим код абонемента на вашу электронную почту, также его можно будет найти и в своем аккаунте PÖFF. Чтобы приобрести билеты по Абонементу Волка, необходимо ввести код абонемента в Piletilevi или предъявить Абонемент Волка при покупке билета в пункте продажи. При входе на сеанс проверяется наличие Абонемента Волка – это можно подтвердить, предъявив бейдж или, если его нет, войдя в свой аккаунт PÖFF через смарт-устройство.

Попаду ли я при наличии свободных мест в зале на сеанс, просто предъявив абонемент?

Нет. Владелец Абонемента Волка может попасть на сеанс только при наличии билета, приобретенного по абонементу.

Как можно подарить абонемент PÖFF?

Купите Абонемент Волка на домашней странице PÖFF и отправьте данные получателя подарка на адрес электронной почты kassa@poff.ee.

Куда можно обратиться в случае вопросов про билеты/ваучеры/абонемент?

По всем вопросам можно обращаться по адресу электронной почты kassa@poff.ee, через страницу PÖFF в Фейсбук, позвонив по номеру +372 5620 8308 или прийти на место в любой пункт информации и продажи билетов PÖFF.

Сеансы

Что такое двойное кресло и звездное кресло?

Двойное кресло - идеальный выбор для пары волков, желающих насладиться в кинотеатре уютной и романтической атмосферой, которая сделает каждый поход в кинотеатр идеальным.

В звездных креслах засияет грива каждого волка. Регулируемые кресла позволят выбрать идеальное положение, чтобы просмотр фильма был комфортным и уютным, а также рядом с креслом есть подвижный столик. Особенный звездный блеск креслу придает сервис самообслуживания: можно прийти в кинотеатр точно к началу сеанса, ведь расположенное между креслами устройство позволит прямо из кресла в кинозале заказать любимые закуски и напитки, который вам доставит обслуживающий персонал.

Что такое чилл-зал?

Это зал с креслами-мешками, где нет пронумерованных кресел и у пришедших первыми больше возможностей выбрать себе желаемое место.

Правила

Покупка билета

Покупая билет или абонемент PÖFF, вы подтверждаете, что соглашаетесь с правилами кинотеатра и фестиваля.

Просим проверять приобретенные билеты и сдачу, не отходя от кассы. Дальнейшие претензии не рассматриваются.

У работника и волонтера PÖFF есть право запросить документ, подтверждающий возраст или право на льготу.

Посещение киносеанса

Билет PÖFF действителен только в обозначенных на билете кинотеатре, дату и сеанс.

Абонемент PÖFF действителен только на сеансах PÖFF, Just Film и/или Kinoff, в соответствии с типом приобретенного абонемента. Для посещения сеанса необходимо предъявить абонемент и приобретенный на основании абонемента билет.

Фильмы PÖFF начинаются в указанное на билете время.

При опоздании на сеанс билет PÖFF становится недействительным. У работников и волонтеров PÖFF есть право не допускать опоздавших в зал.

Билет PÖFF действует для входа в зал только один раз.

Этикет во время сеанса

Пожалуйста, относитесь ко всем находящимся в зале вежливо и уважительно.

Перед сеансом отключите или поставьте на беззвучный режим все электронные устройства, которые могут мешать просмотру светом или звуком.

Фотографировать, снимать или записывать сеанс любым другим способом запрещено. Кинотеатр имеет право конфисковать использованное для записи устройство и уничтожить его.

Из уважения к создателям фильмов показы PÖFF заканчиваются после финальных титров, и только после этого включается освещение в зале.

Запрещено приносить свою еду и/или напитки.

Запрещено брать с собой домашних животных, за исключением случаев специальных показов, работник и волонтер PÖFF имеют право попросить посетителя с домашним животным покинуть кинотеатр.

PÖFF имеет право отказать в обслуживании нетрезвым посетителям.

За безопасность детей и присмотр за ними отвечает их взрослый сопровождающий.

Работник и волонтер PÖFF имеют право попросить нарушившего правила посетителя покинуть зал, при этом деньги за билет не возвращаются.

При посещении сеансов PÖFF просим соблюдать правила кинотеатра.

Отмена сеанса

Если сеанс будет отменен по техническим причинам, публику проинформирует работник PÖFF или волонтер.

Билеты будут заменены на следующий сеанс этого же фильма.

PÖFF не отвечает за приобретенные в кинотеатре еду и напитки и в случае отмены сеанса деньги за еду и напитки не возвращаются.

Contact email successfully changed
The wanted email is in use in your profile
The wanted email is in use by another user
New alias added successfully
New alias is already in your list
New alias connection failed