ЧаВо и правила

Часто задаваемые вопросы о PÖFF (FAQ)

Общая информация

Где можно ознакомиться с полной программой PÖFF?

На сайте PÖFF.

Есть ли у PÖFF онлайн-кинотеатр?

Нет.

Куда можно обратиться по другим вопросам, связанным с PÖFF?

По всем вопросам можно обращаться по адресу электронной почты info@poff.ee, на страницу PÖFF в Facebook, через чат на сайте, по телефону +372 5620 8308 или лично в любой инфопункт PÖFF.

Кинотеатры и инфопункты

Где находятся инфопункты PÖFF?

Инфопункты PÖFF находятся в Таллинне в Apollo Kino Plaza, TЦ Solaris (2-й этаж), кинотеатре Artis, кинотеатре Sõprus и Nordic Hotel Forum, а также в Тарту в Elektriteater и Apollo Kino Tasku.

Когда открыты инфопункты PÖFF?

Во время предварительной продажи (30.10–05.11) открыты только инфопункты в Apollo Kino Plaza, ТЦ Solaris и в Тартуском Elektriteater. Остальные инфопункты откроются с 6 ноября.
Время работы инфопунктов смотрите здесь.

В каких кинотеатрах проходит PÖFF?

В этом году сеансы PÖFF проходят в Таллинне в кинотеатрах Apollo Kino Plaza, Apollo Kino Solaris, Cinema Artis и Cinema Sõprus, а в Тарту — в Apollo Kino Tasku и Elektriteater. Кроме того, специальные сеансы пройдут в нескольких интересных местах Таллинна, например, в Von Krahl.

Билеты

Сколько стоят билеты? Где найти об этом информацию?

Цены на билеты различаются в зависимости от подфестивалей. Наиболее подробную информацию можно найти здесь.
На фильмы PÖFF полный билет стоит 13 €, льготный — 9 €. На фильмы Just Film и PÖFF Shorts полный билет стоит 11 €, льготный — 8 €. Кроме того, доступен билет мецената по цене 20 €.

Кому предоставляются льготы?

Льготы действуют для детей дошкольного возраста, школьников, студентов, учителей, военнослужащих срочной службы, пенсионеров и лиц с инвалидностью (на основании удостоверения об инвалидности) при наличии соответствующего документа, который необходимо предъявить при входе в зал. При отсутствии документа вход по льготному билету не допускается.

Когда можно купить билеты?

Это можно увидеть в расписании на сайте. Билеты можно приобрести на poff.ee и piletilevi.ee, а также в инфопунктах в часы их работы. Билеты поступают в продажу по программам; полное расписание фестиваля будет доступно с 30 октября.

Возвращаются или обмениваются ли билеты?

Билеты подлежат возврату или обмену, как правило, только по причинам, связанным с PÖFF (отмена сеанса или другие технические проблемы). В случае отсутствия обещанных субтитров билет возвращается или обменивается сразу после сообщения о проблеме. Если посетитель досмотрит сеанс до конца, мы считаем, что отсутствие субтитров не помешало просмотру, и в этом случае билет не возвращается и не обменивается. Обращайтесь по адресу kassa@poff.ee.

Я хочу купить билеты/абонементы по счету или в большом количестве.

Напишите о своем пожелании на адрес электронной почты kassa@poff.ee, и наша команда по продаже билетов свяжется с вами.

Абонементы

Где можно купить абонементы PÖFF?

Все абонементы можно приобрести на сайте PÖFF. Кроме того, в этом году Вольчий абонемент 12 (Wolf Pass 12) также продается на Piletilevi (только на страницах стран Балтии и Восточной Европы).
NB! Для покупки абонемента необходимо добавить в свой профиль фотографию лица, соответствующую требованиям к документам.

Где я могу получить свой абонемент?

Вы можете начать использовать Вольчий абонемент сразу после покупки. Мы отправим код абонемента на вашу электронную почту сразу после покупки, а также вы сможете найти его в своем аккаунте PÖFF.

Шейную карточку Вольчьего абонемента можно получить начиная с 30 октября в инфопункте PÖFF в Apollo Kino Plaza или в инфопункте PÖFF в Тартуском Elektriteater в соответствии с выбором, сделанным при покупке. Шейную карточку для абонемента, приобретенного во время фестиваля, можно получить в инфопункте (в Apollo Kino Plaza или Elektriteater) через 24 часа после покупки, но кодом абонемента можно пользоваться сразу.
Нужно ли и как доказывать наличие Вольчьего абонемента?

При покупке Вольчьего абонемента мы отправляем код абонемента на вашу электронную почту, и вы также можете найти его, войдя в свой аккаунт PÖFF. Чтобы получить билеты по Вольчьему абонементу, необходимо ввести код абонемента на Piletilevi или предъявить Вольчий абонемент при покупке билета в пункте продажи. При входе на сеанс проверяется наличие Вольчьего абонемента — это можно доказать, предъявив шейную карточку или, при ее отсутствии, войдя в свой аккаунт PÖFF со смарт-устройства.

Могу ли я войти на сеанс при наличии свободных мест, просто предъявив абонемент?

Нет. Обладатель Вольчьего абонемента может проходить на сеансы только на основании билета, полученного по абонементу.

Как я могу подарить Вольчий абонемент?

Купите абонемент на сайте PÖFF и выберите получателя подарка в качестве владельца абонемента.

Куда я могу обратиться с вопросом касательно билета/ваучера/абонемента?

По всем вопросам можно обращаться на адрес электронной почты kassa@poff.ee, на страницу PÖFF в Facebook, по телефону +372 5620 8308 или лично в любой инфопункт и кассу PÖFF.

Сеансы

Что такое paaristool, paarisdiivan и staaritool?

Двойное кресло (paaristool) или парный диван (paarisdiivan) — идеальный выбор для волчьих пар, чтобы насладиться уютной и романтической атмосферой в кинозале, создавая домашнее и теплое настроение, в котором каждое кинособытие становится совершенным.

В звездных креслах (staaritool) грива каждого волка засияет. Регулируемые кресла позволяют настроить их в идеальное положение для комфортного и уютного просмотра фильма, а также оснащены подвижным столиком. Звездный блеск добавляет самообслуживание: вы можете прийти в кино точно к началу, так как смарт-устройство между креслами позволяет заказать любимые закуски и напитки прямо к креслу, которые вам доставят обслуживающие сотрудники.

Что произойдет, если я опоздаю на сеанс? Почему?

К сожалению, ваш билет теряет силу, если вы опаздываете на сеанс PÖFF. Работники и волонтеры фестиваля имеют право не впускать опоздавших в зал. Если вас все же впустят на сеанс, будьте готовы сесть на первое свободное место, так как ваше первоначальное место уже может быть занято.

Во время вступления, которое предшествует каждому сеансу, посетители в зал не допускаются и должны дождаться окончания вступления. Пожалуйста, следуйте указаниям волонтера или сотрудника PÖFF.

Перед сеансами PÖFF реклама не показывается, и сеанс начинается точно в указанное на билете время. Опоздание на сеанс мешает другим посетителям.

Фильмы

Как я могу проголосовать за свой любимый фильм?

Перейдите к соответствующему фильму на сайте и нажмите кнопку «Проголосовать». Кроме того, в инфопунктах в Таллинне в Apollo Kino Plaza, Apollo Kino Solaris, Cinema Sõprus, Nordic Hotel Forum и в Тарту в Elektriteater есть киоски для голосования, где вы можете удобно проголосовать за своих фаворитов.

Я хочу спросить что-то у кинематографиста. Как?

У фильмов конкурсной программы (а также у многих других) после сеанса проходит сессия вопросов и ответов (Q&A) с кинематографистами. Смело задавайте свои вопросы там.

Почему свет загорается только после финальных титров?

Из уважения к создателям фильма сеансы PÖFF заканчиваются после финальных титров, и только тогда загорается свет в зале. В создании фильма участвует множество людей, и для PÖFF важно отметить вклад каждого.

Правила внутреннего распорядка

Покупка билета

Покупая билет или абонемент PÖFF, вы подтверждаете согласие с правилами кинотеатра и фестиваля.
Просим проверять приобретенные билеты и сдачу сразу у кассы. Последующие претензии не принимаются.
Сотрудники и волонтеры PÖFF имеют право попросить документ для подтверждения возраста или права на льготу, шейную карточку фестиваля или абонемент на сайте PÖFF.

Посещение

Билет PÖFF действителен только в кинотеатре, на дату и сеанс, указанные на билете.
Абонемент PÖFF действителен только на сеансы PÖFF, Just Film и/или Shorts в зависимости от типа приобретенного абонемента. Для прохода на сеанс необходимо предъявить абонемент вместе с полученным по нему билетом.
Фильмы PÖFF начинаются в время, указанное на билете.
Билет PÖFF теряет силу при опоздании. Сотрудники и волонтеры PÖFF имеют право не впускать опоздавших в зал.
Билет PÖFF действителен для однократного входа на сеанс.

Этикет на сеансе

Пожалуйста, относитесь ко всем присутствующим в зале с вежливостью и уважением.
Перед сеансом выключите или переведите в беззвучный режим все электронные устройства, которые могут помешать просмотру светом или звуком.
Фотографирование, съемка и любая другая запись сеанса запрещены. Кинотеатр оставляет за собой право конфисковать и уничтожить устройство, использованное для записи.
Из уважения к создателям фильма сеансы PÖFF заканчиваются после финальных титров, и только тогда загорается свет в зале.
Приносить свои напитки и/или еду запрещено.
Приводить домашних животных запрещено (за исключением соответствующих специальных сеансов), и сотрудники и волонтеры PÖFF имеют право попросить посетителя с животным покинуть кинотеатр.
PÖFF оставляет за собой право отказывать в обслуживании посетителям в состоянии опьянения.
За безопасность и присмотр за детьми отвечает сопровождающий их взрослый.
Сотрудники и волонтеры PÖFF имеют право попросить посетителя, нарушающего правила, покинуть зал без возврата стоимости билета.
Пожалуйста, соблюдайте также внутренние правила кинотеатра при посещении PÖFF.

Отмена сеанса

Если сеанс отменяется по техническим причинам, сотрудники или волонтеры PÖFF проинформируют об этом зрителей.
Билеты будут обменены на следующий сеанс данного фильма.
PÖFF не несет ответственности за еду и/или напитки, купленные в кинотеатрах, и средства за них в случае отмены сеанса не возвращаются.