PÖFFi administratsioon on festivali süda, kus saab kõige paremini aimu sellest, kuidas festival on üles ehitatud, mis on meie suurimad väljakutsed ja hundikarja tugevused. Kuna klienditoe meeskond on festivali kontekstis veel üsna uus, on sul ainulaadne võimalus ehitada ja arendada kogu süsteemi koos meiega. Hoolitseme üheskoos selle eest, et iga festivalikülastaja kogemus oleks sujuv ning mured saaksid kiire ja sõbraliku lahenduse.

Klienditoe spetsialisti praktika

Praktikandi ülesanded:

• klienditoe plaani ja strateegia väljatöötamine
• PÖFFi KKK (korduma kippuvate küsimuste) lehe koostamine ja täiendamine
• infotelefonile vastamine sõbralikul ja abivalmil moel
• PÖFFi sotsiaalmeediakanalite vestlusakende haldamine ja hea kliendikontakti hoidmine
• Facebooki chati automaatteadete seadistuste eest vastutamine
• klientide küsimuste ja murede ülevaate ning analüüsi koostamine

Ootused praktikandile:

• väga hea eesti ja inglise keele oskus
• hea suhtlemisoskus, sõbralikkus ja lahendusmeelsus
• kiire reageerimisvõime klientide probleemidele
• oskus tunda end inforikkas keskkonnas nagu kala vees ning särasilmsus vastuste otsimisel

Kandideerimisavaldusega palun pane kaasa lühike motivatsioonikiri (pikkus maksimaalselt üks A4), kus kirjutad:

• Miks tunned huvi just selle positsiooni vastu?
• Mida ootad praktikast?
• Milline on olnud sinu varasem kokkupuude PÖFFiga?

Praktikaperiood: september - november 2026
Kandideerimise tähtaeg: 7. september 2026
Asukoht: Tallinn (kaugtöö võimalus)
Praktika on tasustamata.